Domande frequenti

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Mi verranno addebitati dazi doganali e tasse?

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da imposte in dollari statunitensi, il che significa che potreste essere tenuti a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine.

Tasse di importazione, dazi e relative spese doganali potrebbero essere addebitati una volta che l'ordine arriva a destinazione finale, la cui destinazione è determinata dall'ufficio doganale locale.

Il pagamento di questi oneri e tasse è a vostro carico e non sarà a nostro carico. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dall'ufficio doganale del vostro paese. Per ulteriori dettagli sui costi, contattate l'ufficio doganale locale.

Come posso restituire un articolo?

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto e desiderate restituire un articolo, vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Fornite il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e vi invierà ulteriori istruzioni se il reso verrà approvato.

Per un elenco degli articoli in saldo, consulta la nostra Politica sui Resi. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali e con l'imballaggio intatto.

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?

Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Ti preghiamo di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Quanto dura la procedura di reso?

L'elaborazione del reso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta elaborato il reso.

Quando riceverò il rimborso?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per informazioni sulla data di accredito sul tuo conto.

Se non hai ancora ricevuto l'accredito per il tuo reso, ecco cosa fare: contatta la banca/emittente della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.